Условия возврата

Для заказов по Москве и Санкт-Петербургу.

Отказаться от заказа целиком можно в момент его получения.

При доставке товара курьером в его присутствии проверьте комплектацию, внешний вид, отсутствие внешних повреждений и т. д.
В случае, если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с менеджером Venalia.ru по телефону 8(495)204-17-19 (для Москвы) и 8(812)983-42-99 (для Петербурга), 8(800)700-42-99 (для остальных населенных пунктов России).
Если вы решили сразу отказаться от заказа, просто распишитесь в бланке и передайте его курьеру вместе с возвратным товаром. При этом целостность упаковки товара должна быть сохранена. В случае, если заказ был ранее оплачен, вам необходимо связаться с менеджером Venalia.ru по телефону, сообщить номер заказа и причину возврата. Мы вернем Вам денежные средства удобным для Вас способом в течение 5 рабочих дней. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Для заказов из других городов.

Вернуть заказ целиком можно в момент его получения.

При доставке товара курьером в его присутствии проверьте комплектацию, внешний вид, отсутствие внешних повреждений и т. д.
В случае, если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с менеджером Venalia.ru по телефону 8(800)700-42-99.
Если вы решили сразу отказаться от заказа, просто распишитесь в бланке и передайте его курьеру вместе с возвратным товаром. При этом целостность упаковки товара должна быть сохранена. В случае, если заказ был ранее оплачен, вам необходимо связаться с менеджером Venalia.ru по телефону, сообщить номер заказа и причину возврата. Мы вернем Вам денежные средства удобным для Вас способом в течение 5 рабочих дней.
В случае отказа от заказа, Вы ничего не платите курьеру.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и/или обмену, перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Примерка белья строго запрещена по гигиеническим соображениям! Согласно закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

8 (800) 700-42-99
Звонок бесплатный
8 (495) 204-17-19
8 (812) 983-42-99

* Обязательные поля

Мы используем куки (cookies) с целью повышения удобства вашей работы с сайтом.
Продолжив работу с сайтом, вы примете нашу Политику использования персональных данных.
ОК